一、故障描述

客户IBM x3650 M5服务器宕机。

重启机器发现无法正常启动，登录IMM查看event log，发现DIMM16报错，初步判断内存损坏。

二、故障处理

1、更换相同型号批次内存，进行内存检查；

2、内存测试正常，机器正常启动，前面板出现黄灯告警；

3、登录IMM查看日志，发现CPU存在降级；

4、初步怀疑是微码问题，于是升级IMM及uefi微码固件版本，重启机器仍存在CPU降级告警日志；

5、检查风扇和电源状态均正常，将电源线拔除，取出全部电源，等待5分钟后重新插入，重启IMM后仍存在CPU降级报警；

6、查看对应CPU、电源型号，满足正常使用条件，判断电源策略存在问题；

7、重启服务器F1 进入bios；

F1 setup -->system settings
操作模式 -->ChooseOperatingMode=自定义模式
F1 setup --> system settings--> 处理器 --> C-States=禁用
处理器 --> 节能 Turbo=禁用
处理器--> Uncore Frequency Scaling=Enable
Power --> Active Energy Manager=Capping Disable
F1 setup -->system settings -->Power --> Platform Controlled Type=Maximum Performance

8、设置完成后，重启机器发现CPU降级消失，机器全部状态正常。

三、经验总结

1、CPU降级情况出现并不意味着CPU损坏，要从多个方面进行判断，如果未经任何操作出现降级情况，优先采取升级固件版本的方式；如有其它操作，可以从电源风扇角度作为优先故障判断条件，因为CPU自身功率需要相对的电源和温度作为支持。

2、本次故障处理通过更改CPU及电源的冗余模式等操作，使CPU获得了最大性能，但这会增加CPU的空闲功率，可在前两个操作均无效的情况下实施。

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